Widerrufsrecht

Bei Foryuni wählen wir jedes Stück sorgfältig aus, um Ruhe und bewusstes Design in Ihr Zuhause zu bringen. Wenn eine Auswahl nicht perfekt zu Ihrem Rückzugsort passt, sind wir hier, um Ihnen bei Rückgabe oder Umtausch innerhalb der Vereinigten Staaten und Deutschlands zu helfen.

1. 30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern. Anfragen, die nach diesem 30-Tage-Zeitraum gestellt werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

2. Anspruchsberechtigung & Zustand

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben:

Unbenutzt und nicht installiert: Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen können wir keine Rückgaben von Leuchten akzeptieren, die fest verdrahtet wurden oder Anzeichen einer Installation zeigen.
Originalverpackung: Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Handbüchern und Montagematerial zurückgegeben werden.
Kaufnachweis: Ihre Bestellnummer oder Quittung ist für alle Rückgaben erforderlich.

3. Nicht rückgabefähige Artikel & Ausnahmen

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Maßanfertigungen: Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel.
Gefährliche Materialien: Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Sale-Artikel & Geschenkkarten: Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

4. Wie Sie eine Rückgabe starten

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@foryuni.com mit Ihrer Bestellnummer.
Genehmigung: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rückgabeautorisierung (RA) und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns unter support@foryuni.com innerhalb von 48 Stunden, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bei bestätigten Mängeln oder Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte unter support@foryuni.com mit Fotos des Schadens. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem durch Ersatz, Guthaben oder Rückerstattung zu lösen.

Paket ist nie angekommen: Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich Ihre Bestellung seit über 10 Werktagen nicht bewegt hat oder das geschätzte Lieferfenster verstrichen ist ohne Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte unter support@foryuni.com. Wir werden mit dem Versanddienstleister ermitteln und, falls das Paket als verloren bestätigt wird, Ihre Bestellung erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie veranlassen.
Bestellstornierungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe per E-Mail an support@foryuni.com mit Ihrer Bestellnummer stornieren. Nach 24 Stunden kann die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet worden sein, und eine Stornierung kann nicht garantiert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unseren Standard-Rückgabeprozess, sobald sie ankommt.

6. Rücksendekosten bei Widerruf

Wenn Sie einen Artikel aufgrund von „Kundenreue“ zurücksenden (z. B. Sie haben Ihre Meinung geändert oder die falsche Farbe bestellt), sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.

Rücksendeetiketten sind nicht im Paket enthalten. Alle Rücksendekosten trägt der Kunde, unabhängig vom Rücksendegrund. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstleisters wie USPS oder FedEx, da wir ohne Sendungsverfolgung den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren können.

7. Erfüllung & Rücksendeorte

Um wettbewerbsfähige Preise und eine kuratierte Kollektion zu bieten, werden einige Foryuni-Produkte von internationalen Logistikpartnern versendet. Je nach Artikel kann Ihre Rücksendung an eine inländische oder internationale Einrichtung gerichtet werden. Die korrekte Adresse wird mit Ihrer Rückgabeautorisierung bereitgestellt.

8. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

9. Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Artikel, die unbenutzt, in Originalverpackung und mit Kaufnachweis sind.

Berechtigte Umtauschgründe sind:

Falsche Farbe oder Variante bestellt
Erhaltener Artikel entspricht nicht der Beschreibung
Defekter oder beschädigter Artikel

Wie Sie einen Umtausch anfordern: Senden Sie eine E-Mail an support@foryuni.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie umtauschen möchten. Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos, und wir arrangieren einen Ersatz, Guthaben oder eine Rückerstattung. Wenn Ihr Umtausch genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Rückgabeautorisierung (RA) und Anweisungen. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihr Ersatz innerhalb von 3–5 Werktagen versandt.

Bitte beachten Sie: Umtausch sind abhängig von der Produktverfügbarkeit. Sollte Ihr gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar sein, erstatten wir stattdessen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.